Το να βρεθεί η «συνταγή» για επιτυχημένες ομάδες στη δουλειά είναι πολύ σημαντικό. Παίζει ρόλο ποιοι απαρτίζουν την ομάδα με βάση δεξιότητες ή προσωπικότητες; Το περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί η ομάδα; Ή μήπως ο χαρισματικός ηγέτης;
Σε μεγάλη μελέτη, εξετάστηκε σε βάθος τι χαρακτηρίζει τις ισχυρές ομάδες. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το ποιοι είναι στην ομάδα έχει μικρότερη σημασία από το πώς συνεργάζονται. Οι συμπεριφορές, οι στάσεις και οι τρόποι εργασίας τους είναι καθοριστικοί. Τα ευρήματα συνοψίστηκαν σε πέντε βασικά χαρακτηριστικά των ιδιαίτερα αποτελεσματικών ομάδων:
1. Ψυχολογική ασφάλεια
Το σημαντικότερο χαρακτηριστικό είναι τα μέλη να νιώθουν ασφαλή να αμφισβητούν, να διαφωνούν, να μοιράζονται ιδέες, να παραδέχονται λάθη και να παίρνουν ρίσκα. Η ψυχολογική ασφάλεια σημαίνει ότι μπορεί κάποιος να είναι ο εαυτός του, να εμπλέκεται σε δημιουργική σύγκρουση και να δείχνει ευαλωτότητα χωρίς φόβο αρνητικών συνεπειών, χωρίς κοροϊδία, επίρριψη ευθυνών ή ασέβεια. Η μεταγενέστερη και συνεχιζόμενη έρευνα επιβεβαιώνει ότι η ψυχολογική ασφάλεια αποτελεί το θεμέλιο των επιτυχημένων ομάδων.
2. Δουλειά και αξιοπιστία
Στις ισχυρές ομάδες, τα μέλη είναι γνωστά για την αξιοπιστία τους. Ολοκληρώνουν υπεύθυνα τις εργασίες τους, εγκαίρως και με συνέπεια. Έτσι καλλιεργείται το αίσθημα δικαιοσύνης, καθώς όλοι «σηκώνουν το ίδιο βάρος».
3. Δομή και σαφήνεια
Η κατανόηση των προσδοκιών, των διαδικασιών και των συνεπειών της απόδοσης είναι κρίσιμη. Απαιτούνται ξεκάθαρη επικοινωνία και χρήσιμη ανατροφοδότηση. Οι στόχοι-ατομικοί ή ομαδικοί- πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, απαιτητικοί αλλά εφικτοί.
4. Νόημα
Σε ισχυρές ομάδες, τα μέλη αισθάνονται ότι η εργασία τους έχει νόημα, ότι είναι προσωπικά σημαντική ή ικανοποιητική. Δεν χρειάζεται να είναι πάντα ευχάριστη, αρκεί να καλύπτει κάποιες προσωπικές ανάγκες, όπως το αίσθημα αξίας, την υπερηφάνεια για το αποτέλεσμα, τη δημιουργική έκφραση ή τηω οικονομική στήριξη της οικογένειας.
5. Αντίκτυπος που έχει η δουλειά
Τα μέλη των αποτελεσματικών ομάδων βλέπουν τον θετικό αντίκτυπο της δουλειάς τους σε άλλους ανθρώπους, στον οργανισμό ή στην κοινωνία. Δεν απαιτείται να «αλλάζουν τον κόσμο», αλλά να αισθάνονται ότι κάνουν μια θετική διαφορά.
Τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την ομάδα σας στη δουλειά
Είτε είστε μάνατζερ, είτε μέλος της ομάδας, μοιραστείτε αυτά τα σημεία για να ξεκινήσει μια συζήτηση. Η βελτίωση και στους πέντε τομείς απαιτεί συλλογική και διαρκή προσπάθεια.
Για μάνατζερ
Θέτετε την κουλτούρα. Η ψυχολογική ασφάλεια και η αξιοπιστία ενισχύονται με σαφείς προσδοκίες και συνεπή λογοδοσία, όχι τιμωρητικά, αλλά δίκαια και σταθερά. Όταν αντιμετωπίζονται οι αντικοινωνικές συμπεριφορές και η ασυνέπεια, αυξάνονται η ασφάλεια, η δικαιοσύνη και η υπευθυνότητα.
Διασφαλίστε σαφείς περιγραφές ρόλων, στόχων, διαδικασιών και κριτηρίων αξιολόγησης. Ζητήστε από κάθε άτομο να περιγράψει πώς τα κατανοεί, ώστε να εντοπιστούν κενά και παρερμηνείες. Για νόημα και αντίκτυπο, βοηθήστε κάθε μέλος να βλέπει πώς ο ρόλος του συνδέεται με τους στόχους και τα αποτελέσματα του οργανισμού. Αναγνωρίστε τα δυνατά σημεία, ευθυγραμμίστε ρόλους, εκφράστε εκτίμηση και υπενθυμίζετε το «γιατί» γίνεται η συγκεκριμένη δουλειά.
Αν είστε μέλος ομάδας
Δώστε το παράδειγμα αξιοπιστίας και συμπεριφορών που ενισχύουν την ψυχολογική ασφάλεια. Όπου μπορείτε, αντιμετωπίστε με ήπιο τρόπο συμπεριφορές που την υπονομεύουν. Ζητήστε σαφήνεια για ρόλους, στόχους και διαδικασίες με πνεύμα κατανόησης και βελτίωσης. Ελέγξτε την κοινή κατανόηση με συναδέλφους και προϊστάμενο.
Τέλος, για νόημα και αντίκτυπο, εξετάστε το job crafting, που είναι η συνειδητή διαδικασία με την οποία ένα άτομο προσαρμόζει τη δουλειά του, ώστε να ταιριάζει καλύτερα στις δυνάμεις, τα ενδιαφέροντα και τις αξίες του, χωρίς να αλλάζει απαραίτητα ρόλο ή θέση. Αν δεν είναι ξεκάθαρο πώς η δουλειά σας εντάσσεται στο ευρύτερο σύνολο, ρωτήστε. Υπενθυμίζετε συχνά στον εαυτό σας γιατί κάνετε αυτή τη δουλειά, τι κερδίζετε εσείς και ποιον μεγαλύτερο σκοπό υπηρετεί.
Η δημιουργία σπουδαίων ομάδων δεν είναι πυρηνική φυσική, απαιτεί όμως πρόθεση και επιμονή. Όπως κάθε θετικό αποτέλεσμα, η επιτυχία προκύπτει όταν η γνώση οδηγεί σε δράση. Ποιο θα είναι το πρώτο σας βήμα για να βελτιώσετε την ομάδα σας;
vita.gr
