Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτο κομμάτι της καθημερινότητας. Προκύπτουν όταν οι ανάγκες, οι προσδοκίες ή τα όρια δύο ανθρώπων δεν συναντιούνται. Συχνά κλιμακώνονται όχι επειδή το θέμα είναι μεγάλο, αλλά επειδή ο τρόπος που το βιώνουμε είναι έντονος. Σε στιγμές πίεσης, ο εγκέφαλος τείνει να αντιδρά ενστικτωδώς και η ένταση τελικά καταλήγει να κλιμακώνεται δίχως να το συνειδητοποιούμε.
Το σημαντικό είναι να θυμάστε ότι οι συγκρούσεις δεν αποτελούν ένδειξη αποτυχίας στις σχέσεις. Είναι απλώς σημεία όπου χρειάζεται καλύτερη κατανόηση, πιο καθαρή επικοινωνία και λίγο περισσότερη ψυχραιμία. Με τον σωστό χειρισμό, μπορούν ακόμη και να γίνουν αφορμή για μεγαλύτερη σύνδεση και ουσιαστικότερη συνεργασία.
Η τεχνική L.E.A.P. που αποκλιμακώνει την ένταση
Πώς μπορείτε λοιπόν, να βρείτε την ψυχραιμία σας όταν κάποιος σας ρίχνει ένα επιθετικό βλέμμα ή μια passive-aggressive απάντηση; Μία πρακτική προσέγγιση είναι η μέθοδος L.E.A.P., μια τεχνική επικοινωνίας που ανέπτυξε ο Δρ Xavier Amador, ψυχολόγος στο Columbia University της Νέας Υόρκης. Στόχος της είναι να σας βοηθήσει να αποκλιμακώνετε εντάσεις σε πραγματικό χρόνο, πριν ξεφύγει η κατάσταση.
L – Listen (Ακούστε)
Στη σύγκρουση, ο άλλος άνθρωπος θέλει πρωτίστως να νιώσει ότι τον ακούτε. Αν δεν το νιώσει, η ένταση ανεβαίνει. Η ενεργητική ακρόαση σας δίνει καθαρή εικόνα της εμπειρίας και της οπτικής του, ακόμη κι αν είστε πεπεισμένοι ότι έχει απόλυτο άδικο. Το να ακούσετε δεν σημαίνει ότι συμφωνείτε· σημαίνει ότι κατανοείτε τι συμβαίνει μπροστά σας.
E – Empathize (Ενσυναίσθηση)
Η ενσυναίσθηση δεν σημαίνει συμφωνία· σημαίνει αναγνώριση. Δεν χρειάζεται να υιοθετήσετε τη θέση του άλλου, αλλά να δείξετε ότι αντιλαμβάνεστε πώς νιώθει. Αυτή η απλή παραδοχή μειώνει την ένταση και δημιουργεί χώρο για πραγματική επικοινωνία.
A – Agree (Συμφωνία)
Εστιάστε στα κοινά σημεία. Βρείτε τα γεγονότα στα οποία μπορείτε να συμφωνήσετε, ακόμη κι αν είναι ελάχιστα. Κι αν δεν υπάρχει συμφωνία, τότε συμφωνήστε ότι… διαφωνείτε.
P – Partnership (Συνεργασία)
Δεσμευτείτε από κοινού να βρείτε μια λύση. Μετατοπίστε το επίκεντρο από το άτομο στο πρόβλημα. Ο στόχος δεν είναι να κερδίσει κάποιος τη διαφωνία, αλλά να σταματήσει ο φαύλος κύκλος της σύγκρουσης. Η συνεργατική στάση ανοίγει τον δρόμο για μια πιο σταθερή και λειτουργική σχέση, είτε προσωπική είτε επαγγελματική.
vita.gr
