Η ουσιαστική επικοινωνία δεν εξαρτάται μόνο από όσα λέμε, αλλά και από τον τρόπο με τον οποίο ακούμε τους άλλους. Η ενεργητική ακρόαση, δηλαδή η συνειδητή προσπάθεια να κατανοήσουμε όσα μας μεταφέρει ο συνομιλητής μας, μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη, την ενσυναίσθηση και την ποιότητα των σχέσεών μας.
Σε μια καθημερινότητα γεμάτη περισπασμούς, η προσοχή μας συχνά διασπάται ακόμη και όταν κάποιος προσπαθεί να μας μιλήσει για κάτι σημαντικό. Ωστόσο, το να είμαστε πραγματικά παρόντες σε μια συζήτηση είναι μια δεξιότητα που μπορούμε να καλλιεργήσουμε.
1. Δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματος
Η στάση του σώματός μας μπορεί να δείξει στον συνομιλητή μας αν είμαστε πραγματικά διαθέσιμοι να τον ακούσουμε. Η οπτική επαφή, όταν είναι φυσική και άνετη, το σώμα που στρέφεται προς το μέρος του και οι εκφράσεις του προσώπου που ανταποκρίνονται στη συζήτηση μεταφέρουν ενδιαφέρον.
Αντίθετα, μια κλειστή στάση ή η συνεχής ματιά προς άλλες κατευθύνσεις μπορεί να δημιουργήσει την εντύπωση ότι δεν προσέχουμε. Δεν χρειάζεται να υιοθετούμε τεχνητές κινήσεις, αλλά να δείχνουμε με φυσικό τρόπο ότι παρακολουθούμε όσα ακούμε.
2. Ενεργητική ακρόαση και κινητό στην άκρη
Ακόμη και μια σύντομη ματιά στην οθόνη μπορεί να διακόψει τη ροή μιας συζήτησης. Όταν ελέγχουμε ειδοποιήσεις ή απαντάμε σε μηνύματα ενώ κάποιος μας μιλά, δυσκολευόμαστε να του αφιερώσουμε την προσοχή που χρειάζεται.
Αν θέλουμε να κατανοήσουμε πραγματικά τον άλλον, είναι προτιμότερο να βάλουμε το κινητό στο αθόρυβο και να το απομακρύνουμε. Με αυτόν τον τρόπο, περιορίζουμε τους περισπασμούς και δείχνουμε ότι η συζήτηση έχει την προσοχή μας.
3. Κάντε ερωτήσεις που δεν απαντιούνται με «ναι» ή «όχι»
Οι ερωτήσεις που δεν απαντιούνται απλώς με ένα «ναι» ή ένα «όχι» δίνουν στον συνομιλητή την ευκαιρία να εκφραστεί πιο ελεύθερα. Ερωτήσεις όπως «Πώς σε έκανε να νιώσεις αυτό;», «Τι θεωρείς ότι ήταν το πιο δύσκολο;» ή «Πώς θα ήθελες να εξελιχθούν τα πράγματα;» μπορούν να οδηγήσουν σε μια βαθύτερη συζήτηση. Στόχος δεν είναι να ανακρίνουμε τον άλλον, αλλά να δείξουμε γνήσιο ενδιαφέρον και διάθεση να κατανοήσουμε τη δική του οπτική.
4. Η επανάληψη με δικά σας λόγια δείχνει ενεργητική ακρόαση
Μερικές φορές, είναι χρήσιμο να συνοψίζουμε όσα μας είπε ο συνομιλητής μας, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι καταλάβαμε σωστά. Για παράδειγμα, μπορούμε να πούμε «Αν καταλαβαίνω καλά, σε ενόχλησε περισσότερο ο τρόπος που σου μίλησε».
Αυτή η πρακτική βοηθά να περιοριστούν οι παρεξηγήσεις και δίνει στον άλλον την ευκαιρία να διευκρινίσει κάτι, αν χρειάζεται. Το σημαντικό είναι να επιβεβαιώνουμε την κατανόησή μας, χωρίς να βιαζόμαστε να κρίνουμε ή να εκφράσουμε τη δική μας άποψη.
5. Μην προσπαθείτε πάντα να δώσετε λύση
Όταν κάποιος μοιράζεται μαζί μας ένα πρόβλημα, μπορεί να αισθανθούμε την ανάγκη να προτείνουμε αμέσως μια λύση ή να διηγηθούμε μια παρόμοια δική μας εμπειρία. Ωστόσο, δεν χρειάζεται κάθε συζήτηση να καταλήγει σε συμβουλές.
Ένα χρήσιμο ακρωνύμιο στα αγγλικά είναι το WAIT, από τη φράση «Why am I talking?» («Γιατί μιλάω;»). Μας υπενθυμίζει να αναρωτιόμαστε αν είναι πραγματικά απαραίτητο να παρέμβουμε εκείνη τη στιγμή. Μερικές φορές, αυτό που χρειάζεται περισσότερο ο άλλος είναι χρόνος και χώρος για να εκφραστεί και να βρει μόνος του την απάντηση.
Η ενεργητική ακρόαση είναι δεξιότητα που καλλιεργείται
Το να ακούμε ουσιαστικά δεν είναι πάντα εύκολο. Χρειάζεται υπομονή, συγκέντρωση και διάθεση να αφήσουμε για λίγο στην άκρη τις δικές μας σκέψεις. Όταν, όμως, δίνουμε στους άλλους την ευκαιρία να μιλήσουν χωρίς διακοπές και βιαστικά συμπεράσματα, δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για πιο ουσιαστική επικοινωνία και σχέσεις με μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και αμοιβαία κατανόηση.
vita.gr
