Στην εποχή της ταχύτητας και της αμεσότητας, η ικανότητα να ακούμε πραγματικά τον άλλον φαίνεται να είναι πλέον ένα σπάνιο αγαθό. Ωστόσο, θα έπρεπε τουλάχιστον να το προσπαθούμε μιας και η επιστήμη έχει αναδείξει τη δύναμη της «υψηλής ποιότητας ακρόασης». Η ουσιαστική ακρόαση δεν είναι μόνο το κλειδί για να ενισχύσουμε τις σχέσεις μας, αλλά και για να μειώσουμε τις προκαταλήψεις καθώς και να προάγουμε την κατανόηση, ειδικά στις διαφωνίες. Από τη βελτίωση των προσωπικών σχέσεων λοιπόν μέχρι την καλύτερη επικοινωνία σε επαγγελματικό και κοινωνικό επίπεδο, η δύναμη της καλής ακρόασης είναι αδιαμφισβήτητη.
Ας ανακαλύψουμε τα μυστικά αυτής της τεχνικής…
Η δύναμη της «υψηλής ποιότητας ακρόασης»
Η «υψηλής ποιότητας ακρόαση» είναι μια επικοινωνιακή τεχνική που περιλαμβάνει την πλήρη εμπλοκή του ατόμου με τον συνομιλητή του, την προσοχή στις λεπτομέρειες της ομιλίας του και την εκδήλωση κατανόησης μέσω απλών πράξεων, όπως το κούνημα του κεφαλιού ή σχετικών επί των λεγομένων του ερωτήσεων. Όταν ακούμε με αυτόν τον τρόπο, δεν ακούμε απλά για να ανταπαντήσουμε, αλλά για να κατανοήσουμε σε βάθος τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις πεποιθήσεις του άλλου ανθρώπου.
Σε παλαιότερη έρευνα, επιστήμονες από το Ισραήλ και το Ηνωμένο Βασίλειο πραγματοποίησαν μια σειρά από πειράματα με 952 συμμετέχοντες, στα οποία διαπιστώθηκε ότι η υψηλής ποιότητας ακρόαση δεν ενισχύει μόνο την κατανόηση, αλλά βοηθά και στον περιορισμό των στερεοτύπων. Κατά τη διάρκεια αυτών των πειραμάτων, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι ομιλητές, όταν αισθάνονται ότι τους ακούνε με αυθεντικό ενδιαφέρον, είναι πιο ανοιχτοί σε αλλαγές και σε αντίθετες απόψεις, ενώ παράλληλα αναπτύσσουν μεγαλύτερη αυτογνωσία όσον αφορά τις δικές τους απόψεις και συναισθήματα.
Ειδικότερα ως προς το ζήτημα των προκαταλήψεων, όταν κάποιος εκφράζει μια άποψη, η άμεση αντίδραση να απαντήσουμε εκφράζοντας την αντίθετη άποψη μπορεί να σταματήσει τη συζήτηση και να ενισχύσει τις αντιφάσεις. Αντιθέτως, η «υψηλή ποιότητα ακρόασης» ενισχύει τη διάθεση του άλλου να εξετάσει τη θέση του πιο ήρεμα και να την επανεξετάσει.
Πρακτικά, αν είστε στα πρώτα ραντεβού που ακόμα γνωρίζεστε και το άλλο άτομο εκφράσει μια άποψη με την οποία διαφωνείτε, δοκιμάστε αντί να εκφράσετε αμέσως τη δική σας αντίθετη άποψη, να πείτε κάτι όπως π.χ.: «Με ενδιαφέρει αυτό που λες, μπορείς να μου εξηγήσεις ποιες εμπειρίες σε οδήγησαν σε αυτή την άποψη;» Αυτή η προσέγγιση δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για την προσωπικότητα και τις σκέψεις του άλλου και έτσι προχωράτε σε έναν πιο ανοιχτό και εποικοδομητικό διάλογο.
Η επιστήμη πίσω από τις διαφωνίες στις σχέσεις
Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους που οι σχέσεις, ειδικά στα πρώτα στάδια τους, οδηγούνται σε παρεξηγήσεις ή συγκρούσεις, είναι οι διαφορετικές απόψεις. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν οι δύο άνθρωποι διαφωνούν σε πιο ευαίσθητα θέματα. Στις νέες σχέσεις, είναι πολύ εύκολο μια διαφωνία να οδηγήσει σε απογοήτευση ή ακόμα και σε ρήξη.
Ωστόσο, η έρευνα προφανώς προτείνει ότι η εκδήλωση ενδιαφέροντος μέσω ερωτήσεων μπορεί να έχει πολύ θετικά αποτελέσματα. Αντί να καταρρίπτουμε την άποψη του άλλου με βάση τη δική μας, μπορούμε να δούμε την κατάσταση από μια άλλη οπτική. Η προσέγγιση αυτή δημιουργεί την αίσθηση ότι δεν «αναγκάζουμε» τον άλλον να αλλάξει τη γνώμη του, αλλά ότι τον ακούμε πραγματικά. Δημιουργεί δηλαδή ένα περιβάλλον όπου το άλλο άτομο αισθάνεται σεβαστό. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να ανοίγεται περισσότερο και να εξετάζει πιο αντικειμενικά τις δικές του απόψεις και συναισθήματα. Με αυτόν τον τρόπο, οι σχέσεις ενδυναμώνονται και η εμπιστοσύνη και η οικειότητα χτίζονται σε πιο σταθερά θεμέλια.
Ακόμα και σε στιγμές έντονης διαφωνίας, η «υψηλή ποιότητα ακρόασης» αποδεικνύεται ως ένα πολύτιμο εργαλείο για την επίτευξη καλύτερης επικοινωνίας και πιο δυνατών συνδέσεων.
vita.gr
